Atendimento Técnico Remoto

Suporte Técnico Remoto

Resolva seus problemas por telefone. Temos a solução ideal para você de qualquer lugar do Brasil.


Gostaria de ter um atendimento por telefone de maneira rápida e eficiente? Então, esta opção é para você! Atividade técnica remota para solução de problemas pontuais, necessidades esporádicas ou até mesmo planos para atendimento mensal, a Effetech Consultoria proporciona a segurança técnica que seu negócio ou atividade merece.


Características


Reparo pode ser realizado via software de acesso remoto ou por telefone com auxílio de um funcionário do cliente no local, sendo avaliado de acordo com cada caso.

Não sendo possível a resolução no ato da atividade, será elaborado relatório técnico com motivos, evidências e opções que podem ou não envolver custos adicionais, ou ação presencial.

Garantia de Serviço
Garantia
  • Ao finalizar o atendimento será enviado relatório técnico informando o problema encontrado, ação realizada e horário do atendimento.
  • Caso o cenário apresentado no momento da atividade seja insolúvel ou diferente do acordado, será reportado ao cliente para nova negociação, neste caso não será cobrado a atividade.
  • Caso o mesmo problema volte a ocorrer ou fique recorrente, o valor gasto pelo cliente será estornado.
Nosso Prazo
Prazo / SLA
  • Em caso de primeiro contato:
    • Será realizado cadastro do cliente e levantado todas as informações, após isso caso nosso Effetécnico esteja disponível já fará o atendimento, caso contrário o mesmo entrará em nossa fila de atendimentos.
      • O Sla inicial para atendimentos remotos são de 2 horas.

  • Clientes já cadastrados:
    • Será feito o levantamento de todas as informações do incidente, após isso caso nosso Effetécnico esteja disponível já fará o atendimento, caso contrário o mesmo entrará em nossa fila de atendimentos.
Preço justo
Valor
  • R$ 29,00
    • Para atendimento de até 30 minutos

  • Caso o mesmo passe de 30 minutos, será cobrado um valor de R$10,00 a cada 15 minutos.

Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato conosco


Acesse nossa página de contato abaixo para saber mais. Entre em contato conosco ou preencha o formulário, em breve entraremos em contato.

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